Pourquoi existe-t-il PractiQ?

Depuis le 01.01.2022, des exigences de qualité légales s'appliquent aux fournisseurs de prestations ambulatoires du système de santé suisse qui souhaitent facturer à la charge de l'assurance-maladie obligatoire. Ces exigences sont définies à l'article 58g de l'ordonnance sur l'assurance-maladie (OAMal). Elles comprennent entre autres l'existence d'un système de gestion de la qualité approprié et d'un système interne de rapport et d'apprentissage ainsi que l'affiliation à un réseau de soins. Réseau uniforme dans toute la Suisse pour l'annonce d'événements indésirables. PractiQ soutient personnellement les prestataires de services, de spécialiste à spécialiste, dans la réalisation de ces exigences.  PractiQ propose des systèmes de gestion de la qualité adaptés à chaque spécialité et un réseau établi de notification des événements indésirables. 

Comment devenir membre ?

Vous pouvez faire une demande d'adhésion via le formulaire de contact. Vous recevrez ensuite par e-mail une demande d'adhésion accompagnée des conditions générales. Une fois que vous nous aurez renvoyé la demande d'adhésion ferme et signée (par voie numérique ou postale), vous recevrez la facture de l'adhésion annuelle ainsi qu'une confirmation officielle de votre adhésion. Vous pourrez ensuite présenter cette dernière à l'autorité d'admission cantonale correspondante.
Si vous ne souhaitez pas du tout de contact numérique, vous pouvez également nous envoyer une demande d'adhésion informelle par courrier. Celle-ci doit contenir toutes les informations demandées dans le formulaire de contact.

Que dois-je signaler ?

Vous pouvez déclarer tous les événements qui sont d'une manière ou d'une autre indésirables, par exemple qui auraient pu ou auraient pu entraîner un préjudice physique ou psychique pour les personnes impliquées (patients, personnel). Il est important que vous vous décriviez vous-même et les personnes concernées de manière à ce qu'elles ne soient pas identifiables.

Comment signaler ?

Avec votre confirmation d'affiliation, vous recevez un formulaire Word préétabli. Celui-ci vous permet de créer facilement une déclaration, de l'imprimer et de nous l'envoyer par courrier. Vous trouverez l'adresse sur le formulaire.

Mes messages sont-ils anonymes ?

L'envoi par la poste ne permet pas de retracer les messages et les rend donc totalement anonymes, aucune adresse IP ou autre ne peut être enregistrée, comme c'est le cas avec les solutions numériques. De cette manière, vos messages sont également soumis au secret de la correspondance.

Qu'advient-il de mes messages ?

Les formulaires soumis sont conservés en toute sécurité pendant dix ans sur papier et sous forme de documents scannés. Ils sont ensuite détruits. Une fois par an, les déclarations sont évaluées en fonction du groupe professionnel et de la spécialité. S'il existe un contrat avec la société de discipline médicale, les déclarations et l'évaluation sont transmises à celle-ci.

Est-ce que je reçois une évaluation ?

Oui, une évaluation du groupe professionnel et de la spécialité correspondants est envoyée une fois par an.

Comment puis-je démissionner ?

Le contrat peut être résilié chaque année, voir à ce sujet les conditions générales que vous avez reçues avec la facture. Si vous les avez perdues, vous pouvez simplement les demander par e-mail.

Pourquoi PractiQ est-il plus sûr que toutes les autres solutions numériques ?

Un système de notification analogique et postal présente les avantages suivants en termes de sécurité :

1. Pas de surface de cyberattaque : un système physique ne peut pas être piraté, infecté par des logiciels malveillants ou paralysé par des attaques DDoS.
2. Sécurité juridique grâce au secret postal : le secret postal ancré dans la loi offre une protection juridique très robuste. Les violations sont punissables et systématiquement poursuivies.
3. Stockage décentralisé des données : les documents physiques ne sont pas stockés dans une base de données centrale qui pourrait être compromise.
4. Contrôle d'accès traçable : l'accès physique aux documents peut être clairement réglementé et suivi grâce à des clés, des coffres-forts et des autorisations d'accès documentées.
5. Pas de dépendances techniques : Le système fonctionne indépendamment de l'alimentation électrique, de la connexion Internet ou des mises à jour logicielles.
6. Pas de métadonnées cachées : Les systèmes numériques génèrent souvent des métadonnées qui passent inaperçues et qui peuvent révéler des informations supplémentaires.

En outre : chaque message est lu par un personnel spécialisé dès sa réception. Si les messages concernant un fait spécifique s'accumulent et que celui-ci est par exemple dramatique, un retour d'information peut être effectué en temps réel via l'association ou un autre service correspondant.

Pourquoi les prix sont-ils différents ?

Une tarification différenciée pour les différents groupes professionnels du réseau PractiQ repose sur plusieurs facteurs importants. Les conditions économiques différentes et les structures de coûts très variables dans lesquelles travaillent les différents groupes professionnels sont fondamentales. L'intensité et l'étendue de l'utilisation jouent également un rôle important, car le nombre d'événements à déclarer et le besoin de contenus et d'évaluations spécifiques varient en fonction du groupe professionnel et de la spécialité.

Un autre aspect important est l'équité et l'accessibilité du système : il doit être abordable et donc accessible à tous les groupes professionnels. Une large participation de tous les groupes professionnels est essentielle pour l'assurance qualité dans le système global, ce qui est rendu possible par des prix différenciés. De plus, les différents groupes professionnels sont soumis à des exigences légales différentes, ce qui entraîne des charges de documentation et d'évaluation variables et se répercute en conséquence sur la tarification.